Как выиграть тендер. 18 секретов

Если подумать об этом, то главная задача - умение преподнести материал и заинтересовать клиента. Важно определить, кто ваши клиенты и направить действия на выполнение этих требований. Есть 18 самых главных правил, которым необходимо следовать при предоставлении документов:

1. Чтобы выяснить их потребности, всегда звоните им. Когда вы звоните клиенту, не только просите копию тендерного документа или лист со спецификациями. Вам нужно выяснить, почему они призывают к участию в тендерах, что важно для них и почему они хотят осуществить проект. Общайтесь с клиентами, узнавайте их, чтобы выяснить, то же они представляют на самом деле. Вы будете удивлены, как много информации вы найдете - бесценной информации, для создания тендера.

2. Следуйте формуле, которая уже проверена. Вместо того чтобы просто говорить о способности выполнить эту работу, начните с определения проблемы клиента (определите, почему они включили тот или иной критерий). Тогда вы сможете говорить об обратной стороне этой проблемы. Когда вы сделали это, вы можете поговорить о решении проблемы, о том, как вы действительно собираетесь выполнить их потребности. Необходимо включить сведения о процессе, который вы будете использовать. Докажите ваши утверждения, включив тематические исследования, результаты, гарантии и отзывы.

3. Отправьте им письмо с предварительным предложением. После звонков к клиентам, вы должны послать им письмо. В письме должно быть написано «благодарю вас за предоставленную информацию» и письмо должно включать то, что заставит их хорошо относиться к тому, чего они хотят достичь. Закончить письмо надо словами благодарности, а также написать, что вы ждете составления договора с ними. Важным фактором вашего успеха является установление отношений с потенциальными клиентами, отношений, которые начинаются с момента, когда вы впервые позвонили к ним.

4. Проводите исследования. Узнайте все, что возможно об этой компании. Ищите в Интернете; просите клиентов отправить вам брошюры; узнайте, что делают их конкуренты; узнайте их задачи, культуру их компании. Сделав это, вы почувствуете, что важно для компании и сможете включить это при подготовке тендерной документации.

5. Следуйте инструкциям, точно. Когда вы готовите документы для правительственных тендеров, есть конкретные принципы, которых следует придерживаться. Если есть другие разделы, которые Вы хотите включить, Вы можете поставить их в конце тендерного документа.

6. Используйте графики и таблицы. Покажите данные в графическом виде, а не в текстовом формате. Включите сопоставление результатов с результатами других компаний.

7. Составьте список ваших наиболее впечатляющих клиентов. Перечислив своих клиентов, вы дадите потенциальному клиенту понять, как вы сможете справиться с бизнесом их масштаба.

8. Предоставьте список результатов, которых вы добились. Проделав это, вы докажете, что ваша компания может предложить им то же самое.

9. Включите гарантии. В процессе тендера, люди могут быть очень скептичны. Они боятся не получить результатов, которых они ожидают. Если вы пообещаете вернуть клиенту деньги, в случае неудачи, это удалит много барьеров для работы с вами

10. Включите некоторые отзывы о вас. Если вы говорите что-то о себе сами, то клиенты могут не поверить вам, но если кто-то другой говорит о вас, то, это намного эффективнее.

11. Расскажите об эмоциях. Совершенно справедливо: люди покупают их эмоции, оправдывая свои покупки, используя логику. Само собой разумеется, что если вы обратитесь к эмоциям человека, вы получите лучшие результаты.
Пишите по мере того, как вы говорите.

12. Расскажите о пользе, которую вы им принесете. Людей вовсе не интересует, насколько вы профессиональны, или даже, как долго вы были в бизнесе. Они просто хотят знать, что вы собираетесь сделать для них, каким образом вы собираетесь обеспечить ожидаемые результаты, и что это будет означать для них.

13. Используйте чаще слово «Вы». Оно помогает заинтересовать человека.

14. Представляйте тендерный документ профессионально. Документ, который профессионально представлен, дает почувствовать, что вы тоже профессиональны.

15. Вам следует включить планы действий так, чтобы ваши клиенты знали, каких действий от вас ожидать, и когда их следует ожидать. Это даст потенциальному клиенту гораздо более четкое представление о том, как вы будете осуществлять их требования.

16. Включите некоторые графики, чтобы ваши клиенты знали, по какой структуре ваш бизнес работает. Многие люди воспринимают визуально, и они должны увидеть вещи в форме диаграммы, чтобы понять, как это работает.

17. Включите корпоративный профиль вашей компании: опыт, навыки и квалификации ваших ключевых людей, вашу философию и ваши результаты.

18. Вы должны использовать имена людей в тендерных документах. Большинство людей любят, когда произносят их имя. Использование имен в документах создает мгновенную связь между вами и вашим клиентом.

Главный секрет мотивации

А вы считаете воронку продаж?

- Твоя татуировка очень похожа на воронку продаж в твоем крутом бизнесе.
- Но у меня же нет ни одной татуировки.
- Ага

Как избежать...

7 «смертных грехов» электронной переписки

Анализ электронной почты выявил отрицательные тенденции среди офисных работников.

Согласно новейшим психологическим исследованиям, дурные привычки в электронной переписке способны не только отрицательно повлиять на рабочую атмосферу, но и ухудшить психическое здоровье адресатов.

Группа ученых из бизнес-школы Kingston провела подробный анализ электронной почты 28 сотрудников различных фирм, чтобы выяснить, какие сообщения обычно повышали уровень стресса участников переписки. Им удалось определить семь дурных привычек, так называемых «смертных грехов», вызывающих негативные эмоции.

Например, слишком быстрый ответ по электронной почте или сообщение, посланное вне рабочего времени, вызывает у получателя ощущение, что его отношение к работе считают недостаточно ревностным.

Негативные последствия имеет также эффект «пинг-понга», когда два сотрудника ведут слишком быструю и оживленную переписку, «отбивая» сообщения друг друга. В таких случаях уровень стресса обоих повышается, и общение становится бессмысленным.

Очень раздражает также, если на сообщения вообще не отвечают, или же посылается автоматический ответ. Адресата может разозлить и запрос о подтверждении получения даже самого незначительного письма.

«Наши исследования показывают, что сотрудники офисов зачастую используют стиль общения, который принято считать вполне функциональным, − поясняет доктор Эмма Рассел. − Однако такой стиль может раздражать и настраивать людей друг против друга».

Многие привычки наносят больший вред отправителю сообщений, нежели получателю. Скажем, немедленный ответ создает впечатление, что человек нервничает, пытается показать, что он вполне контролирует ситуацию, хотя это не так.

В то же время игнорирование полученного сообщения может вызвать стресс и недоверие у обеих сторон. Писать электронные письма, при этом разговаривая с коллегами, также создаст о вас дурное впечатление.

Чего не следует делать в электронной переписке на работе:
1. Пинг-понг: быстрый и продолжительный обмен сообщениями
2. Отправлять деловые письма во внерабочие часы
3. Писать по электронной почте, одновременно общаясь с другими
4. Игнорировать сообщения
5. Требовать подтверждения о получении
6. Отвечать на письма слишком быстро
7. Настраивать электронную почту на автоответ.

Источник: http://naked-science.ru/

Куда можно вложить $5, чтобы получить прибыль?

Куда можно вложить $5, чтобы получить прибыль? Этим вопросом задались пользователи дискуссионного сервиса Quora.

Вот самые интересные ответы:

Бизнес на воде
Дэвид Кук, бизнес-консультант (Северная Каролина, США)

Купите на пять баксов 32 бутылки воды. Продайте каждую за доллар, и это принесёт $27 прибыли. Продайте четыре сумки воды в том парке, где вы гуляете с собакой. Если вы будете тратить на это по три часа, бизнес будет приносить $108 в день. За выходные вы заработаете $216, а за четыре уикенда — $864. Годовая прибыль составит $10 368. При этом можно продолжать работать в будни. За два года так можно скопить $20 736, на которые можно открыть другой бизнес, который выведет вас на новый уровень, оставить работу и стать самому себе начальником.

Финансовые рынки
Майкл Вейн, бывший финансовый советник (Сан-Мигель, Мексика)

Сначала стоит составить годовой бюджет. Будьте реалистичными в оценках ваших источников доходов, учитывайте все детали. Потом надо привести свои планы в соответствие с ним. Ведь теперь вы точно знаете, что вам нужно инвестировать $5 или больше. Убедитесь, что у вас в порядке расчётный и сберегательный счета. Теперь вы спокойно можете взять пять баксов и во что-то их инвестировать.

Открыть счёт в банке — это не инвестиция, так как инфляция сведёт прибыль на нет. Думаю, лучше вложить их в акции приносящей прибыль компании. К примеру, за $5 можно купить кусочек IBM. Если вы стараетесь держаться подальше от рисковых инвестиционных стратегий и рыночных спекуляций, диверсифицируйте свой портфель, купив акции компаний разных отраслей. Не верьте брокерам, которые обещают вам быстрые деньги. Это долгий, но очень увлекательный процесс.

Мобильное приложение
Александр Хелгар, студент-маркетолог

Научитесь создавать мобильные приложения и придумайте очередной хит AppStore. На пять баксов купите рекламы, чтобы удачно стартовать. Их вам хватит на 1 000 показов, благодаря этому, возможно, приложение и начнут скачивать.

Простая потребность
Висакан Вирасами, специалист по SMM (Сингапур)

Стэнфордский профессор Тина Селлиг в своей книге What I Wish I Knew When I Was 20 давала такую же задачу. Вот она:

«Во что вы будете инвестировать, если у вас есть всего $5 и два часа? Это один из классических кейсов в Стэнфорде. Каждая из 14 групп студентов получает конверт с $5 посевных инвестиций. У них есть неделя, чтобы решить, что с ними сделать. Когда я спрашиваю их о планах, кто-то обязательно обещает поехать в Лас-Вегас или купить лотерейный билет. Все смеются.

Следующее распространённое предложение — начать мыть машины или продавать лимонад. Это неплохой способ заработать лишние пару долларов, но большинство студентов уже вышли за рамки шаблонов и мыслят глобальнее. Они начинают придумывать идеи, основываясь на своих талантах и опыте. Вскоре выясняется, что для их воплощения можно не тратить даже эти $5. Благодаря тому, что для начала бизнеса не нужны инвестиции, их инвестфонд оказывается бесконечным. Как найти такие идеи? Обычно они скрываются в решении насущных проблем. К примеру, одна группа вспомнила о длинных очередях у ресторанов субботним вечером. Они зарезервировали столики в разных заведениях и стали их перепродавать тем, кто не хочет ждать. Другая группа предлагала жителям студенческого кампуса замерить уровень давления в велосипедных шинах бесплатно. Чтобы подкачать их, они просили доллар. За неделю эти бизнесы принесли несколько сотен долларов. Но главное в том, что они поняли: они нашли возможность заработать там, где её никто не замечал».

Чашка кофе
Чез Хеотис, предприниматель и разработчик (Нэшвилл, США)

Купите чашку кофе и потратьте следующие несколько часов на обдумывание того, где взять сумму денег, действительно пригодную для инвестиций.

Как я добиваюсь результатов?

Меня часто спрашивают о том, каков стиль моей работы, как тренера? Как я добиваюсь результатов?

Это одна из наиболее любимых мною тем. Рано или поздно любой бизнес-тренер задается подобными вопросами, самостоятельно или же чтобы ответить на них на встрече с клиентом или собеседовании. Уже много лет для меня ответ очевиден и неизменен. Хороший тренер - это человек, умеющий показать участникам обучения СВЯЗЬ между знаниями (теорией) и их применением (практикой). Почему это так важно? Потому что именно отсутствие этой связи есть основная причина неприменения участниками тех ценных знаний, что даются на любом хорошем тренинге. Да, именно поэтому участники так часто говорят, что в реальной жизни все по-другому. И,выходя с тренинга с серьезным багажом практических методик, не спешат их применять.

Поэтому моя цель на каждом тренинге - это построение причинно-следственных связей между знаниями и опытом в голове каждого участника. Только бережное и осознанное встраивание новых алгоритмов (паттернов) в существующую модель поведения может дать быстрый и долгосрочный результат.

А вот как именно я это делаю, буду рассказывать в следующих постах.

20 удивительных фактов из мира бизнеса:

1) Сегодня Amazon продает 158 товаров в секунду

2) Volkswagen является владельцем Bentley, Bugatti, Lamborghini, Audi, Ducati и Porsche

3) В 1997 году Yahoo отклонил предложение о приобретении Google всего за $ 1 млн. Сегодня Google стоит $250 млрд

4) Около 92% всех поп-песен — о сексе

5) Слова “face”, “book”, “wall”, “poke” и “like" зарегистрированы Facebook, как торговые марки

6) Для каждого человека на Земле компания Lego создала более чем 50 деталек

7) «Gangnam Style» — первое видео, которое когда-либо набравшее миллиард просмотров в Youtube

8) Британские парикмахеры-стилисты использует сперму быков, как кондиционер для волос

9) McDonald's в 2010 году уволил 155 сотрудников только из-за того, что они раздавали остатки пищи бездомным.

10) Стив Джобс был исполнительным продюсером мультфильма «История игрушек»

11) В Facebook около 25 миллионов аккаунтов уже умерших людей

12) В Финляндии штраф за превышение скорости определяется годовым доходом водителя. Однажды, мужчина получил $ 200,000 штрафа

13) В этом году в День благодарения был самый низкий рейтинг просмотра порно онлайн

14) Louis Vuitton нельзя купить как дисконт. Не проданный товар компания просто сжигает

15) Лео Фендер, создатель гитар Fender, никогда не умел играть на гитаре

16) Средне статистический работник продуктивен около 3,5 часов в понедельник

17) Те деньги, которые были потрачены в Черную пятницу, могли бы прокормить голодающих детей всего мира в течении 2ух лет

18) Бил Гейтс каждую секунду зарабатывает $250

19) Джон Рокфеллер был в 4–5 раз богаче нынешнего самого богатого человека в мире

20) Кубик Рубик самый продаваемый товар во все времена. На втором месте iPhone

Самые провальные слоганы знаменитых брендов

Когда компания Parker решила продвинуть свою шариковую ручку в Мексике, ее объявления должны были звучать так: "Это не будет течь в карман и смущать вас."Однако из-за некорректного перевода у них вышло следующее: "Это не будет течь в карман и оплодотворять вас."

Коорпорация Clairol представила новые щипцы для завивки "Mist Stick" в Германии не зная, что "Mist" это сленг для навоза.

Компания Coors предложила свой товар под лозунгом "Turn It Loose" (Верни потерянное), в Испании, где он читался, как "страдаю от диареи".

Реклама Pepsi Generation" на китайском языке звучит, как "Пепси приносит ваших предков из могил".

Фирма Gerber начала продавать детское питание в Африке, и они использовали те же упаковки, как в США, с улыбающимся ребенком на этикетке. Позже они узнали, что в Африке, на этикетках рисуют содержимое, так как многие люди не умеют читать.

Когда American Airlines стала рекламировать свой новый кожаный первый класс на мексиканском рынке, их перевод слогана "Полет в коже" на испанском звучал, как "Полет голым".

Американский производитель футболок шил рубашки для испанского рынка перед визитом Папы. Вместо надписи "Я видел папу" (Эль-папа), на рубашки нашили фразу: "Я видел картошку" (Ла-папа).

Молочные ассоциации решили продвинуть продукт в Мексику со слоганом "Got Milk?". Вскоре его перевели на испанский следующим образом: "А ты даешь молоко?"

General Motors потерепел фиаско в попытке продвинуть автомобиль"Нова" в Центральной и Южной Америке. "Nova" по-испански означает "не едет".

ГДЕ НАЙТИ КЛИЕНТОВ?

1. Активнее используйте нынешних и бывших клиентов.
Многие люди, занимающиеся сбытом, упускают из виду, что проще и надежнее всего расширять клиентуру за счет нынешних клиентов. Вы знаете их, они знают вас. Почему бы не начать с того, чтобы предложить им сберечь время и деньги, увеличив объем заказов? Или, может быть, зная о нуждах клиента, стоит предложить ему оформить заказ на дополнительный товар или услугу?
Остерегайтесь показаться назойливым, просто напомните бывшему клиенту о своей готовности помочь ему при необходимости. Ваше письменное или устное сообщение должно поддержать в глазах адресата ваш профессиональный имидж.

2. Просите рекомендации. Полученная рекомендация — это, во-первых, информация о том, кто может стать вашим новым клиентом, а во-вторых, возможность сослаться на человека, которого адресат знает лучше, чем вас. Рекомендации — наиболее сильный аргумент для новых потенциальных клиентов. При поиске рекомендаций старайтесь избегать спрашивать напрямик: «Знаете ли вы кого-нибудь, кто хотел бы купить мою продукцию или услугу?». Лучше сформулировать вопрос так, чтобы он побуждал к содействию, например: «Есть ли кто-либо еще в вашей компании или кого вы знаете, у кого могут быть потребности или проблемы, аналогичные вашим?».

3. Раздавайте визитные карточки.

4. Не забывайте об одноклассниках. В подобных случаях продажи сразу же есть доверие. Велики при этом и шансы получить рекомендации о новых потенциальных клиентах.

5. Следует использовать любую возможность выступить на публике. При выступлении срабатывают в вашу пользу два фактора: 1) вероятностный — чем больше слушателей, тем больше вероятность, что кто-то из них заинтересуется вашим предложением; 2) психологический — то, что вы не боитесь говорить о своих предложениях большой аудитории, свидетельствует о вашей уверенности в качестве своей продукции, услуги.

6. Используйте выставки. Выставки — это один из самых эффективных способов наладить связь с покупателем, особенно если речь идет только о становлении рынка.

7. Прием «свой среди чужих». Вы должны держать в поле своего зрения не только предприятия, которые являются потенциальными хозяйственными партнерами, но и конкретных ключевых людей на этих предприятиях, от которых будут зависеть желаемые решения. С такими людьми поддерживают не только официальные, но и личные отношения, используют систему морального и материального стимулирования: от поздравлений с праздниками до привлечения к разным вариантам оплачиваемой совместной работы.

8. Прием «в нужном месте». Продажа прохладительных напитков в жаркую погоду, предметов, необходимых пассажиру на вокзале и на подходе к нему, необходимых постояльцу мелочей в гостинице, заведомо обречена на успех.

9. Прием «в нужное время» заключается в том, что товар предложен покупателю именно в то время, когда он наиболее необходим. Столовые на предприятиях и в учебных заведениях должны быть готовы к пиковой нагрузке во время перерывов. На это время желательно организовать дополнительные места продажи напитков, пирожных, бутербродов. Дополнительный частный автобус на загруженном маршруте в часы «пик» — это тоже удобство по времени.

10. Использование периодов вынужденного ожидания.
Эффективным способом реализации товара является его предложение потенциальным покупателям в такие моменты времени и в таких местах, где они должны ожидать событий, которые не имеют отношения к процессу купли-продажи. Наиболее распространенный вариант использования этого приема — продажа товаров на остановке транспорта. Человек, который стоит на остановке, совсем не собирался ничего покупать, но транспорта нет, он невольно начинает рассматривать товары в киоске или заходит в ближайший магазин, и иногда это знакомство с ассортиментом заканчивается покупкой.

11. Телефонный маркетинг. Он требует большого профессионализма, но при его наличии весьма эффективен.

12. Рассылка рекламных проспектов. Это дорогостоящий, но очень эффективный способ продажи товаров и услуг.

13. Изучайте свою клиентуру. Старое правило торговли гласит: «Найди у своих бывших клиентов пять общих черт — и ты сможешь угадать следующего». То есть важно проанализировать свою клиентуру, выявить типичные черты клиентов фирмы. Надо выяснить, как часто клиенты пользуются вашими услугами, на какие суммы и когда. Это особенно важный вопрос для предприятий сферы услуг.
Знание своей клиентуры помогает вам определять, на каком из предполагаемых клиентов имеет смысл сосредоточить внимание.

14. Изучайте причины, по которым люди отказываются от ваших товаров, услуг.

15. Правильно стройте отношения с клиентами. Проведенные исследования показали, что очень часто клиенты не могут сказать, насколько компетентны обслуживающие их люди. Главное для клиента — то, как с ним обращаются. Поэтому постарайтесь установить эмоциональный контакт с клиентом.

Бизнес, который девять женщин держали в секрете 30 лет

Где-то в Западном Теннеси недалеко от легендарного поместья Элвиса Пресли «Грейсленд», под покровом ночи встречаются девять женщин – «Девять добрых бабушек», как они предпочитают себя называть. В 4 утра они начинают свою работу – своеобразный ритуал, о котором никто, даже их собственные мужья, ничего не знали почти 30 лет. У них одна единственная цель: дарить счастье. А начинается все с домашней выпечки…

– Одна из нас начинает просеивать муку, другая – моет яйца, – рассказывает Бабушка Мари Эллен, – ее назначили официальным представителем тайного общества. – Еще кто-нибудь занимается противнями. Мы меняемся в зависимости от того, что решили сегодня печь.

– Главное – не забыть сказать, что отвечает за все Бабушка Перл, потому что она самая старая! – добавляет она с улыбкой и подмигивает мне.

Следующие три часа Девять бабушек (они считают себя родными сестрами, несмотря на то, что написано у них в свидетельствах о рождении) пекут сотни фруктовых кексов – это часть их благородного плана помощи бедным. А потом, никем не замеченные, они возвращаются в свою обычную жизнь. Единственное, что напоминает о ночных событиях – божественный запах ванили и лимонной цедры, витающий в воздухе на кухне.

Даже водитель курьерской службы, который забирает по сто посылок за раз, понятия не имеет, чем занимаются эти пожилые женщины («Бабушкам» от 54 до 72 лет). Ему просто приятно получить от них пакет с разными сладостями и дружеское объятие. Он и не догадывается, что он тоже участник их генерального плана, который они придумали 35 лет назад, когда в очередной раз собрались на еженедельную игру в карты – мужья называли эти встречи «посиделки с бриджем».

Немного истории

– Перл утверждает, что это все она придумала, – дразнит подругу Мари Эллен, – но я-то помню, как все было. Мы сидели за столом и вспоминали наших бабушку с дедушкой, как они помогали всем вокруг. Бабушка с дедушкой вырастили четырех из девяти женщин, включая Мари Эллен, после смерти их матерей. А когда родителям Перл была нужна помощь, они приняли ее в свою семью, как родную.

– Когда бабушка Руфь читала в газете, что кто-то умер, – вспоминает Мари Эллен, – она всегда пекла и посылала туда свой фирменный фруктовый кекс. Она далеко не всегда знала того, кто умер, просто ей хотелось, чтобы близкие усопшего хоть немного улыбнулись. И тогда мы задумались, что бы нам придумать такого похожего? Если бы у нас был миллион долларов, куда бы мы его потратили?

И леди начали мозговой штурм.

– Одна из сестер предложила нам перестать носить белье в прачечную, а на сэкономленные деньги делать что-то хорошее. Должна признаться, сначала я была против. Я почему-то ужасно не люблю стирать. Но я оказалась в меньшинстве. Так у нас на девятерых образовалось около $400 в месяц, а наши мужья даже ничего не заподозрили. Ведь с их рубашками все было в порядке.

А затем женщины начали подслушивать. Подслушивать разговоры – разумеется, с благими намерениями – в аптеке или в продуктовом магазине. И когда они слышали о какой-нибудь вдове или одинокой матери, которые не отказались бы от небольшой помощи, Девять бабушек могли анонимно оплатить для них счета за коммунальные услуги или купить их детям новую одежду.

– Мы так хотели помочь, – говорит Мари Эллен, – не отнимая при этом денег от наших собственных семей, что вскоре стали собирать купоны на скидки. И еще мы использовали всякие бонусные баллы. И непременно ходили на всякие распродажи: там можно потратить $100 и унести товаров долларов на семьсот.

Дальше бабушки выясняли адрес человека и отправляли ему посылку, куда вкладывали записку со словами: «Вас любят». И непременно вкладывали в посылку фирменный фруктовый кекс бабушки Руфь.

Чем больше они помогали, тем смелей становились.

– Для нас появился новый смысл в выражении «проехать мимо», – с восторгом рассказывает Мари Эллен. – Мы проезжали мимо бедных районов и искали дома с вентиляторами на окнах. Так мы узнавали, где живут люди, у которых нет кондиционера. Или мы замечали, что в квартире по вечерам не горит свет, – скорее всего, его отключили за неуплату. До восхода солнца мы возвращались, словно воришки, и оставляли небольшую посылку-подарок.

«Разоблачение»

Три десятилетия эти женщины делали добро, оставаясь никем не замеченными. Так продолжалось, пока пять лет назад муж Мари Эллен, которого она ласково называет «южный обольститель», не заметил, что на их семейной машине регулярно появляется лишний километраж, а со сберегательного счета исчезают крупные суммы денег.

– Он выложил передо мной выписки с банковского счета, и там были подчеркнуты все эти суммы! – с ужасом вспоминает Мари Эллен. – Я попыталась объяснить, что кое-что себе купила, но у него было такое выражение на лице… я никогда раньше не видела его таким. И тут я поняла, что он подумал обо всем этом. Я позвала сестер и сказала: «Нам придется все немедленно рассказать».

Итак, спустя тридцать лет своей секретной миссии Девять бабушек собрались в гостиной Мари Эллен вместе со своими мужьями и во всем им признались. Они рассказали про стирку дома, про подслушивания и даже про тайные «поездки мимо». И тут история становится еще прекрасней: мужья предложили свою помощь!

– Они поразились тому, что мы делали, и еще больше – тому, что они ни о чем не догадывались. Да, мы умеем неплохо хранить тайны! Все наши мужья, кроме троих, были на пенсии, поэтому время от времени он помогали нам в поездках. В нашем районе все, что нужно, чтобы заплатить за коммунальные услуги – это знать адрес человека, так что мы частенько поручали им записывать циферки.

Еще больший размах

Вскоре они решили, что пора рассказать о своем секрете их выросшим детям. И тут счастливые события стали происходить с еще большим размахом. Дети посоветовали родителям продавать фруктовые кексы бабушки Руфи в интернете: на вырученные деньги можно было помочь еще многим. Довольно быстро количество заказов перевалило за сотню в день.

– Когда нам стали приходить первые заказы, мы просто прыгали от счастья, – смеется Мари Эллен. – Мы так радовались, что пустились водить хоровод! А потом позвонили детям и спросили: что делать дальше?

Тогда же Девять бабушек перестали печь кексы дома: они переместились на профессиональную кухню в ресторан, который принадлежал сыну одной из них. Они прокрадывались туда до рассвета и уходили до прихода персонала. Они даже наняли «координатора по счастью» (ее кодовое имя было, разумеется, «Солнышко»). Ее личность должна была храниться в секрете, чтобы она могла помогать бабушкам «подслушивать».

– Она поклялась хранить все в тайне: ее родители уверены, что она работает в маркетинге. И если подумать, она ведь, и правда, занимается связями с общественностью и проводит много времени, выискивая в ближайшем супермаркете тех, кому нужна помощь!

«Мы хотим, чтобы счастье случалось»

Сейчас благодаря успеху их онлайн-проекта, Девять бабушек в состоянии браться за более серьезные проекты. Недавно они пожертвовали убежищу для жертв домашнего насилия постельное белье, подушки и предметы личной гигиены больше, чем на $5,000. А в этом августе они отметили второй подряд «месячник счастья», выбрав по одному человеку в каждом штате, которые сделали что-то хорошее для людей вокруг, и отправив им всем небольшие сувениры со словами благодарности.

А как же миллион, о котором они когда-то мечтали? У них он почти есть. За 35 лет Девять бабушек потратили почти $900,000 на счастье для живущих рядом людей.

Это не означает, что у них больше нет времени дарить окружающим маленькие радости. Иногда они просто достают телефонную книгу и отправляют фруктовые кексы совершенно незнакомым людям. А если бабушки замечают в продуктовом магазине кого-то, кому нужна помощь, они легко могут наполнить его тележку продуктами.

– Не у каждого были такие бабушка с дедушкой, как у нас, чтобы заботились и защищали от всех неприятностей. Это наш способ отплатить миру тем же, – говорит Мари Эллен. – Мы хотим, чтобы люди знали: есть кто-то, кому они настолько не безразличны, что им готовы помочь. Мы хотим, чтобы счастье случалось.

сайт 9 бабушек http://happiness-happens.com/

Нестандартные уроки бизнеса

Истории с моралью:

1. Однажды мышь заметила, что хозяин фермы поставил мышеловку. Она рассказала об этом курице, овце и корове. Но все они отвечали: "Мышеловка - это твои проблемы, к нам она никакого отношения не имеет!;"

Чуть позже в мышеловку попалась змея - и укусила жену фермера. Пытаясь ее излечить, жене приготовили суп из курицы. Потом зарезали овцу, чтобы накормить всех, кто приехал навестить больную. И, наконец, закололи корову, чтобы достойно накормить гостей на похоронах.

И все это время, мышь наблюдала за происходящим через дырочку в стене и думала о вещах, которые ни к кому никакого отношения не имеют!

МОРАЛЬ: Если Вас что-то не касается напрямую, не думайте, что это что-то не ударит Вас по голове

2. Орел сидел на дереве, отдыхал и ничего не делал.
Маленький кролик увидел орла и спросил:
- "А можно мне тоже сидеть, как Вы, и ничего не делать?"
- "Конечно, почему нет", - ответил тот.
Кролик сел под деревом и стал отдыхать. Вдруг появилась лиса, схватила кролика и съела его.

МОРАЛЬ: Чтобы сидеть и ничего не делать, Вы должны сидеть очень, очень высоко.

3. На ферме заболел конь.

Ветеринар:
- Если утром он не встанет, я его усыплю.
Утром конь не встал. Рядом лежал баран:
- Ну давай вставай или ты умрёшь!
Конь встал.
Фермер:
- Это чудо! Это надо отпраздновать! По такому случаю мы зарежем барана!

МОРАЛЬ: Никогда не лезьте не в своё дело (но не забывайте об истории с мышеловкой).
4. Три человека ворочали камни. Одного из них спросили: – Что ты делаешь?
Он вытер пот со лба и ответил: – Горбачусь.
Подошли ко второму и спросили: – А ты что делаешь?
Он закатал рукава и деловито сказал: – Деньги зарабатываю.
Спросили у третьего: – А что делаешь ты?
Он посмотрел вверх и сказал: – Храм строю.

МОРАЛЬ: Жизнь наполнена смыслом только у того, кто преследует великую цель.

5. Таксист подвозит известного в городе миллионера. Тот расплачивается ровно по счетчику.
Таксист:
- Я вчера вашего сына подвозил, так он мне 100 долларов на чай оставил.
- Ну так что вы хотите: у него папа - миллионер, а я - сирота.

МОРАЛЬ: Только тот, кто сам заработал свои деньги, по настоящему знает им цену.

Семь замечательных уроков успеха от Генри Форда

1. Служите другим.
«Бизнес, абсолютно посвящённый услугам, будет иметь незначительное беспокойство о прибыли. Она будет неприлично большой».
Секрет успеха заключается в служении другим людям. Все успешные люди служат, чем величественней успех, тем величественней услуги. Богатство создаётся из услуг, и приходит только благодаря услугам. Форд сказал: «Богатство, ровно, как и счастье, не может быть достигнуто прямым поиском. Оно приходит в качестве побочного продукта предоставления полезных услуг. А как служите вы?

2. Фокус.
«Не существует человека, который не может достичь большего, чем он думает, что может».
Вы находитесь в полном неведении о своих возможностях, поэтому вы никогда не сосредотачиваете свои усилия на одной задаче. Вы тратите час своего дня на одно дело, три часа на другое дело, но вы никогда не сосредотачиваете своё внимание на одной задаче. Когда вы сосредотачиваете свою жизнь, всё невозможное становится возможным. Сфокусируйтесь, вы можете сделать больше, чем вы думаете, что можете.

3. Будьте продуктивны.
«Из моих наблюдений я заметил, что большинство людей определяют то время, которое другие тратят впустую».
Каждый из нас имеет 24 часа в сутки, но лишь немногие, используя это время, достигают успеха, остальные же терпят неудачу. Почему так происходит? Всё дело в том, что некоторые люди эффективно контролируют своё время, а другие находятся под контролем своего времени. Некоторые люди диктуют свой день, а другие позволяют своему времени диктовать направление своего движения. Если вы терпите неудачу, вы терпите неудачу, потому-что вы неправильно используете своё время. Если вы достигаете успеха, вы достигаете успеха благодаря эффективному управлению временем. А вы мастер своего времени?

4. Решайте проблемы.
«Большинство людей, тратят массу времени и энергии, ходя вокруг проблем, и не пытаясь решить их».
Будьте уверены, вы получите награду за решение проблем других людей. Но можете ли вы решить любую проблему? Если вы решаете большие проблемы, вы получаете большую награду, если вы решаете мелкие проблемы, вы получаете маленькую награду. Если вы решаете проблемы небольшого числа людей, награда будет незначительной, если вы решаете проблемы огромного числа людей, вы можете стать богатым. Не тратьте время на хождение вокруг проблем, решайте их.

5. Нет ничего особенно трудного.
«Нет ничего особенно трудного, если вы разделите это не мелкие работы».
Генри Форд сказал: «Не существует больших проблем, есть только множество маленьких проблем». Когда вы думаете об этом, вы действительно можете увидеть, что в реальности, нет ничего «сложного». Вы поднимаетесь на гору шаг за шагом, отдельные шаги не так тяжелы, как весь подъём. Последовательное решение больших проблем, шаг за шагом, приведёт к успеху. Ешьте кита один укус в одно время, и в один прекрасный день он будет съеден.

6. Держите свой взгляд на призе.
«Препятствия – это те страшные вещи, которые вы видите, когда отводите глаза от цели».
Никогда не отрывайте глаза от своей цели. Цель – то, что вас мотивирует, то, что заставляет вас продолжать движение к ней, не смотря ни на какие преграды. Вы должны постоянно видеть то, кем вы хотите стать. Вы должны видеть цель уже достигнутой, вы должны испытывать цель достигнутой в своём воображении.

7. Думайте.
«Мышление – трудная работа, это, вероятно, причина того, что так мало по-настоящему мыслящих людей».
Мышление – то, как вы готовитесь, это тяжёлая работа, это то, где вы выясняете небольшие нюансы и «подготавливаете» свои планы. Форд сказал, «Прежде всего, в подготовке заключается секрет успеха». А вы готовы к успеху? Думаете ли вы? Мышление – тяжёлая работа, но тот, кто должен это сделать, тот должен готовиться к успеху.

10 СОВЕТОВ желающим разбогатеть от богатейшего американского инвестора Уоррена Баффетта

1. Реинвестируй доходы

Когда ты зарабатываешь первые большие деньги, у тебя появляется соблазн их потратить. Не делай этого. Лучше вложи их в дело, которое кажется тебе прибыльным. Я понял это рано, еще учась в старших классах. Мы с приятелем купили подержанный автомат для игры в пинбол и установили его в парикмахерской. Вырученные деньги мы не потратили, как поступили бы на нашем месте обычные подростки, а стали покупать другие автоматы. К 26 годам у меня было уже $174 000, что на современные деньги составляет $1,4 миллиона

2. Будь готов отличаться

Не принимай решений, полагаясь на то, что другие говорят. Когда я начал управлять деньгами, собрав с нескольких инвесторов $100 000, меня называли чудаком и предрекали мне провал. Но 14 лет спустя я закрыл партнерство, и оно стоило более $100 миллионов. Для меня рынок - это всего лишь то, что делают все остальные. Чтобы быть выше рынка, необходимо измерять себя по своей внутренней шкале, судя себя по своим собственным стандартам, а не общественным

3. Не "соси большой палец"

Заранее собирай всю информацию, быстро принимай решение и придерживайся его. Ненужное сидение и обдумывание я называю "сосанием большого пальца". Когда мне предлагают войти в дело или инвестировать деньги, я спрашиваю, сколько это будет стоить, что я с этого буду иметь, - и практически сразу говорю свое решение

4. Договаривайся обо всем на берегу

Все спорные вопросы, особенно денежные, надо решить до старта. Я получил этот горький урок еще до бизнеса с игровыми автоматами. Дедушка нанял меня и моего товарища навести порядок в своем магазине. Мы в течение 5 часов таскали тяжелые ящики, а когда закончили, дед дал нам 90 центов на двоих. Я был потрясен такой несправедливостью

5. В бизнесе нет мелочей

Я искренне восхищался своим приятелем, который додумался покрасить только ту стену офиса, которая выходила на дорогу, и таким образом сэкономил на краске. Учись экономить на мелочах, это намного увеличит твои доходы

6. Живи по средствам

Не лезь в долги. Жизнь в кредит еще никого не сделала миллионером. Я ни разу за всю свою жизнь не занимал деньги, а старался всегда сначала заработать, а потом обойтись тем, что есть. Мой совет должнику - торгуйся с кредиторами, чтобы заплатить, сколько можешь. А когда закроешь долги, работай над тем, чтобы собрать хотя бы небольшую сумму, которую можно пустить в дело

7. Будь настойчив

Упорством и настойчивостью с меньшим капиталом можно достичь большего, чем более обеспеченный соперник. В 1983 году я купил компанию только потому, что мне понравилось, как ведет дело ее основательница, иммигрантка из России. Из хозяйки маленького магазинчика она превратилась в настоящую легенду отрасли, открыв сеть мебельных магазинов по всей Америке

8. Вовремя выходи из игры

Будучи подростком, я попал на бега, поставил один раз и проиграл. Чтобы возместить потерю, я поставил вновь и снова проиграл. Это был недельный заработок. Но я нашел в себе силы уйти и больше никогда не повторял этой ошибки

9. Оценивай риски

В 1995 году, работодатель моего сына Хауи, был обвинен ФБР в фиксировании цен. Я посоветовал Хауи представить себе худший и лучший сценарии компании. Он быстро понял, что риски намного перевешивают любые потенциальные выгоды и ушел на следующий день. Задавай себе вопрос "И что потом?" - это поможет представить все возможные последствия и сделать правильный выбор

10. Выясни, в чем смысл успеха

Несмотря на свое состояние, я никогда не измеряю успех в долларах. Дожив до солидного возраста, я понял - успех в жизни измеряется не деньгами, а количеством людей, которых ты любишь, и которые любят тебя.

Как сделать карьеру?

Если твое место под солнцем находится не на пляже, а в кабинете директора, то ты должен тщательно планировать свое восхождение по карьерной лестнице. И упорно преодолевать все препятствия. Потому что на самом верху чаще всего есть место лишь только для эго. Карьера по-итальянски значит “бег”, а чтобы бегать быстро, быстрее других сотрудников офиса, надо быть шустрым.

1. Как вести себя на собеседовании
Любое собеседование - это не что иное, как процесс купли-продажи. Только с маленькой пометкой: в данном случае товар - ты. Помни: если уже тебя позвали, значит, тобой заинтересовались. Сумей воспользоваться таким авансом. Во-первых, собери максимальное количество информации о компании, в которую идешь. Во-вторых, заранее продумай аргументы, почему именно ты должен работать на этом месте. «Уверен, здесь можно получать хорошие откаты» - не сработает. Лучше выдумай пару конкретных идей для развития отрасли. Улыбайся, не складывай руки в замок. В хороших компаниях давно стоят скрытые камеры, благодаря которым видео с тобой проанализируют лучшие психологи страны. Они-то и расскажут, где ты соврал, где не знал, что говорить, и прочие ненужные вещи. Старайся минимально жестикулировать, держи себя в руках, смотри на собеседника. Будь дружелюбен и заинтересован. Не приходи с похмелья. Хотя порой это чувство и придает уверенности в себе, но сдаст тебя - перегар. Работодатель поймет, что связался с пьянчугой, и разговор завершится. Кстати, завершение разговора - не твоя прерогатива. После окончания интервью не забудь поблагодарить собеседника.

2. Первый рабочий день
Он сравним с прогулкой по минному полю. Но все значительно упрощается, если соблюдать несколько правил. «Многие рассчитывают только на свою профессиональную компетенцию и недооценивают важность применения человеческих качеств, - считает бизнес-тренер Николай Степаненко. - Первыми проявляйте желание познакомиться, если вас не представил ваш непосредственный начальник. Инициатива в разговоре сигнализирует о желании наладить контакты и вызывает интерес. А вот необщительность во время обеденного перерыва скажется негативно».
«Каждая фирма - это игровое поле со своими специфическими правилами игры, в том числе и неписаными. В эти правила нужно постараться вникнуть в первый же день», - советует немецкий психолог Каролин Людеманн. Сюда относятся роли, которые установились внутри команды. Даже если на визитной карточке одинаковые должности, не факт, что один из этих ребят не имеет больший вес в обществе. Хотя бы потому, что играет в теннис по выходным с генеральным. Не прилипай к конкретному человеку, который показался тебе милым, поскольку тот изъявил желание рассказать тебе все о коллегах. Возможно, ты имеешь дело с аутсайдером и ворчуном. Ведь именно такие особенно охотно сходятся с новенькими. Умения и способности проявляй не мигом. Посиди, понаблюдай. Покажи, что ценишь достижения коллег. Впоследствии ты уволишь неугодных, а пока - будь глазами и ушами. По статистике, те, кто врывается в кабинет со словами: «Так, я ваш новый сотрудник. С сегодняшнего дня все будет по-другому!» - никогда не завоюют уважения у старожилов. Дерзость, давление, унижение - оставь эти примочки до момента, когда закажешь пиццу в честь годовщины работы в компании.

3. Сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях
Ты вдруг стал участником совещания, но не имеешь ни малейшего представления, о чем вообще здесь идет речь? Мокрые ладошки, дрожь в коленках и прочие признаки лузера здесь вряд ли помогут. Совет опытного бизнес-консультанта звучит так: «Уверенное поведение при полном неведении - твой козырь». К тому же, например, добрая половина правительства Украины живет по этому совету. Замаскируй свою неосведомленность за уверенными(но не агрессивными) кивками. Делай записи в блокнот с таким видом, будто от итога совещания зависит будущее Земли. На вопросы отвечай безропотно: «Мне нужна более подробная информация» или «Этот момент как раз сейчас проверяем». Работает - проверено. Ты нервничаешь, потому что ничего не успеваешь? Потому что ты тряпка и лентяй. Составь временную диаграмму, когда что должно быть выполнено. Разложи бумаги на столе по темам и всегда поддерживай порядок. Бардак на рабочем месте - явный провокатор стихийности в делах.

4. Выступать с докладом
Правило номер один: тщательно подготовь тему доклада. Правило номер два: не будь скучным. Худшее, что может произойти, - это переутомленные тягомотной речью слушатели. Они начнут шептаться между собой или воткнутся в свои мобильные телефоны. Включи в доклад только самое основное. Спланируй, сколько времени потребуется для каждого пункта. Сократи до необходимого минимума количество страниц. Примеры и сравнения сделают текст интереснее. Старайся говорить своими словами, избегай научных терминов, умных изречений и отступлений от темы. Постарайся в тему пошутить, но не части. Слишком юморной докладчик не вызывает уважения и рассеивает внимание. Смотри людям в глаза. Оставь немного времени на вопросы в конце доклада. Если по итогам завязалась дискуссия, тебя можно поздравить с успешно проделанной работой.

5. NO Харасмент
Веди себя сдержанно, если кто-нибудь из коллег тебя заинтересовал: офисные сплетни могут навредить не только твоему реноме, но и карьере. Флирт (в легкой форме) еще допустим, а конкретные намеки на соитие - табу. Ни в коем случае не устраивай оргий в конце корпоратива. Найди силы уйти вовремя. Не приглашай приглянувшуюся тетю из пиар-отдела на стакан виски. У нее явно есть муж, который приедет за ней. И ты останешься ни с чем. Даже если нет супруга: пьяные игрища не по статусу тебе. Верный путь - приглашение на обед. В процессе поедания пищи ты сможешь выяснить, как она реагирует на комплименты, что чувствует к тебе, надо ли это продолжать. Избегай личных электронных писем и поцелуев в общественных местах. Чтобы элегантно выйти из служебного романа, ты должен с самого начала не обещать слишком многого. После разрыва веди себя так, будто ничего не было.

6. Добиться повышения зарплаты
Уверен, что делаешь свою работу хорошо? Имеешь право на вознаграждение или прибавку. Подойдут всякие методы, кроме попрошайничества. Перед разговором с шефом ответь на следующие вопросы: (1) Что ты сделал ценного, особенно в течение текущего года? (2) На какую прибавку рассчитываешь? (3) Какая средняя зарплата в твоей компании? Не приводи в качестве обоснования личные проблемы. Например, что в связи с рождением ребенка нужно больше денег. Не сравнивай свою зарплату с доходами коллег. Поблагодари шефа за приятную совместную работу. Заранее прокрути в голове весь разговор. Будь готов к отказу. В условиях сегодняшних реалий (кризис и прочее) может произойти так, что тебя пошлют. Ну что же. Ты по крайней мере нашел в себе силы, долго готовился, зашел в кабинет уверенной походкой, красиво сел, обосновал свою стоимость на рынке услуг и получил отказ. Зато ты повысил свою самооценку и теперь приравниваешься к очень дерзким сотрудникам. Ха-ха-ха!

7. Как отказать начальнику
Шеф - он тоже человек. Ест, пьет, ходит в туалет, иногда ошибается. Ты не должен потакать всем идеям руководства, у тебя в конце концов есть и свое мнение. Но зачастую молчание - золото. Главное - найти грань, когда можно вставить свои пять копеек, а когда комментарии неуместны. Не стесняйся заявить генеральному о том, что не намерен работать, скажем, в воскресенье. Дашь слабину один раз - будь готов исполнять и впоследствии все его прихоти. И вообще, в выходные отключай телефон. Не бойся, что шеф тебя разлюбит. Можешь объяснить свое решение: выходные предназначены для семьи. По крайней мере, пока ты наемный рабочий и работаешь не на себя. Будь уверен, открытость и честность ценятся гораздо больше лебезения и трусости. Лидер компании - человек со стержнем. Он любит себе подобных.

8. Разговоры с хедхантером
Если телефонный разговор начинается со слов «Вам удобно сейчас говорить?» - это сулит карьере неплохие перспективы. Первая беседа с хедхантером, как правило, непродолжительна. Общие вопросы, не требующие специальной подготовки. А вот ко второму разговору надо бы основательно подготовиться. Важно помнить: опытный «охотник за головами» обращает внимание на детали, так что резюме и перечень основных карьерных достижений во время второго интервью лучше держать под рукой. От тебя требуются структурированные ответы и уверенный голос. Да где не требуется уверенный голос! Будь мужчиной! Многие ошибочно полагают, что финансовые вопросы во время второго разговора с «охотником» - табу. Отнюдь. Денежные перспективы обсуждаются подробно, ведь ты собрался поднимать попу с одного места и сажать ее на другое. Выигрывает тот, кто проявляет интерес к новым функциям, целям, общей обстановке, хочет знать: почему эта позиция оказалась вакантна. И почему именно он попал в число кандидатов. То есть ты.

9. Как быть лидером
1 - Претендующий на руководящую позицию, скорее всего, в прошлом работал под кем-то.
Проанализируй бывших начальников: в чем они были хороши, а в чем нет?
2 - Лидер должен мыслить глобально, он не может тратить свое время на мелочи.
Делегирование - лучшее в этом случае. Не стоит при этом бояться потерять контроль. То, что ты больше доверяешь своим сотрудникам, будет их мотивировать. Твоя основная задача распознать, кто из сотрудников силен в одном и слаб в другом. Правильная расстановка сил - залог успеха.
3 - Помни: чем больше власти ты концентрируешь в своих руках, тем напряженней обстановка будет царить в коллективе. Люди больше не будут чувствовать себя комфортно, высказывая свое мнение. К слову, с самого начала старайся создать вокруг
себя круг коллег, которые открыто делятся своим мнением. Подпевалам и настоящим карьеристам не по пути.
4 - Компания является полем битвы, и ты - военачальник. Каждое утро помни об этом пафосном выражении. Как лидеру тебе необходимо принимать непопулярные решения, увольнять людей, давать указания сотрудникам и не бояться ударить по столу. Руководитель обязан быть готов к нелюбви со стороны коллег.

10. Как правильно закончить карьеру
С карьерой как с алкоголем - нужно знать меру. Например, Гельмут Коль не знал. После шестнадцатилетнего пребывания на должности федерального канцлера Германии он проиграл выборы, а затем ушел на пенсию со скандалом. И таких примеров уйма. Вряд ли тебе хочется такой же участи. В жизни успешного человека неизбежно наступает момент, когда он должен отпустить власть. Потому что ничто не вызывает большего сочувствия, как человек, которого со всех сторон обогнало настоящее, а он все еще цепляется за успехи былых времен. Как использовать пейджер. Или деревянные счеты.
Если ты многого добился в работе - оставь все на пике успеха. Найди молодого преемника, который вел бы твое дело исправно, оборачиваясь на твои достижения. А ты тем временем поедь куда хотел.
В кругосветку, предположим. Женщины, пляжи, коктейли, шопинг - когда это было с тобой в последний раз? Контролируй молодого руководителя время от времени, не дай расставиться. Вникай в происходящее, но не вмешивайся в моменты, которые тебе неясны. Спланируй свой окончательный отход от дел до мелочей. Тогда ты сможешь
благополучно показать всему миру «знак победы» (V). Или на худой конец средний палец.

24 книги о бизнесе, написанные теми, у кого действительно есть миллионный счет в банке

1) "Правила для игры без правил", Кристина Комафорд-Линч. Девушка, сменившая за свою жизнь пару десятков сфер деятельности и заработавшая по меньшей мере 10,000,000 долларов, делится своим опытом и своими взглядами на жизнь, а также щедро раздаёт советы.

2) "Как продать что угодно кому угодно", Джо Жирард. Автор упомянут в книге Гиннеса как самый результативный в мире продавец автомобилей. Очень достойный учебник по продажам от одного из лучших в мире специалистов.

3) "Как стать богатым", Дж. Пол Гетти. К Гетти, носившему сперва титул "самого богатого американца", а затем и титул "самого богатого человека в мире".

4) "Думать и богатеть!", Джек Кенфилд. Автор ряда бестселлеров, входящих в книгу рекордов Гиннеса, учитель успеха и мультимиллионер, делится своим опытом и своими рекомендациями о том, как стать успешным человеком.

5) "Осмельтесь преуспеть", Джек Кенфилд, Марк Хансен. Делятся своими взглядами на то, как добиться успеха.

6) "Фактор Аладдина", Джек Кенфилд, Марк Хансен. Оба автора - мультимиллионеры.

7) "Мой сосед - миллионер", Томас Стэнли, Уильям Данко. Два американских учёных много лет исследовали образ жизни и привычки миллионеров в первом поколении - тех, кто сделал свои миллионы сам, а не унаследовал или выиграл в лотерею. И делятся своими находками в этой книге.

8) "Множественные источники дохода", Роберт Аллен. Миллионер и учитель миллионеров, гуру в сфере недвижимости и толковый специалист в сфере бизнеса и инвестиций вообще, даёт множество полезных рекомендаций.

9) "Миллионер за минуту", Роберт Аллен, Марк Хансен.

10) "Быстрые деньги в медленные времена", Роберт Аллен, Марк Хансен. Продолжение к предыдущей книге, сосредоточенное на быстрых способах заработать деньги. Полезного содержания в книге меньше, чем в предыдущей, много перепевов старого материала, но ряд полезных идей есть и читается легко.

11) "Расшифруйте код миллионера", Роберт Аллен, Марк Хансен. Толковый учебник по поиску идей для бизнеса и созданию команды.

12) "Записная книжка миллионера", Стивен Скотт. Парень, сделавший много миллионов на рекламе и продажах, делится своими рецептами успеха. Многие будут работать только для очень больших бюджетов - но многие пригодятся и малому, и среднему бизнесу.

13) "Теряя невинность. Автобиография", Ричард Бренсон.Мультимиллиардер, спортсмен, писатель, просто яркий и интересный человек.

14) "К черту все! Берись и делай!", Ричард Бренсон. Сильно сокращённая версия автобиографии.

15) "К черту все! Берись и делай! - 2", Ричард Бренсон. Дополненная версия сокращённой версии автобиографии

16) "Обнаженный бизнес", Ричард Бренсон. Рассказ о том, как автор создавал свои бизнесы, о его провалах и успехах. Не сомневаюсь, что версия обильно подслащённая и отредактированная, но всё равно весьма полезная.

17) "Как продать себя", Джо Жирард. И ещё одна книга того же автора. Правда, больше о карьере, чем о продажах.

18) "Чичваркин Е…гений", Максим Котин. Биография основателя "Евросети", записанная с его слов. Не вполне честная, как водится, но всё равно более чем заслуживающая внимания.

19) "Карьера менеджера", Ли Якокка. Легендарный менеджер американской автомобильной промышленности рассказывает о своей карьере у Форда и о том, как помогал вытаскивать из кризиса "Крайслер".

20) "Карьера менеджера. Послесловие", Ли Якокка. Книга написана в ответ на многочисленные вопросы читателей первой его книги.

21) "Мысли по-крупному и не тормози!", Дональд Трамп. Скандально известный миллиардер делится своими мыслями о том, как стать победителем и как не стать лузером.

22) "Формула успеха", Дональд Трамп. Трамп рассказывает о принципах, которые считает необходимыми для достижения успеха.

23) "Как стать богатым", Дональд Трамп. И ещё одно говорящее название

24) "Искусство заключать сделки", Дональд Трамп. Учебник по продажам и переговорам от Дональда Трампа.

13 удивительных фактов о ЗАРПЛАТЕ, которые вы не знали!

1. Оказывается, есть рейтинг самых незаслуженно высоких зарплат. Первое место в нём уже много лет занимают агенты по недвижимости!

2. Знаменитый капиталист Генри Форд навсегда вошёл в историю своим широким жестом. Через 11 лет после основания своего автомобильного завода – он в один день УДВОИЛ зарплату всем работникам. После этого рабочие начали сами покупать машины Форда.

3. Однажды рабочие одного из заводов Томаса Эдисона забастовали, требуя прибавки к зарплате. Великий изобретатель Эдисон поступил просто – он сделал несколько изобретений, которые сделали труд этих рабочих абсолютно ненужным.

4. Самую маленькую зарплату в мире получают послы доброй воли ООН. Джерри Холливел, Стинг, Элтон Джон, Майкл Дуглас, Стиви Уандер, Лучиано Паваротти и многие другие получали на этой должности зарплату всего – 1 доллар в год.

5. В Японии работодатель солидно увеличивает зарплату сотрудника, если тот имеет возможность работать дома. Этим работодатель экономит на дорогих офисных помещениях и оснащении рабочего места.

6. Работники британских предприятий получили законное право интересоваться уровнем зарплаты своих коллег. Работодатели теперь обязаны раскрывать все данные о зарплате сотрудников. Хотя эксперты опасаются, что этот закон приведет к ухудшению атмосферы в коллективах.

7. В Англии женщины получают зарплату в среднем на 17% меньше, чем мужчины. А женщины в России - на 26% меньше.

8. Ученые вычислили лучшее время, чтобы просить повышения зарплаты, — это среда каждой недели. В среду днем четыре из пяти боссов предпочитают обсуждать зарплаты, утверждают психологи, опираясь на данные статистики.

9. Генералиссимус Суворов обычно менял всю свою зарплату на серебряные рубли и после битвы награждал отличившихся солдат. Они считали за честь проделать в монете дырочку и повесить ее себе на грудь.

10. Во многих европейских конторах и фирмах на стене висит плакат с надписью: “Помните, зарплату вы получаете от клиентов!”.

11. Владелец компании Apple Стив Джобс был знаменит на весь мир своей легендарной зарплатой – всего 1 доллар в год. Правда, за заслуги перед компанией, совет директоров ежегодно премировал шефа суммой в размере 70 миллионов долларов.

12. Автор книги «Алиса в стране Чудес» Льюис Кэрролл выпустил свою сказку огромным по тем временам тиражом – 150000 экземпляров. После этого Кэролл обратился к руководству колледжа, где он работал с просьбой… понизить ему зарплату. Потому что гонораров от книги вполне хватало на безбедную жизнь.

13. Однажды водители автобусов в Гонконге, потребовали повышения зарплаты. В противном случае они пригрозили, что станут ездить не нарушая ПДД! Местные власти стали опасаться, что на перегруженных улицах города это приведёт к пробкам. И повысили зарплату водителям.

Суровая правда бизнеса, о которой часто забывают

Вывод: продажи, продажи и еще раз продажи!

11 РАДИКАЛЬНЫХ СОВЕТОВ, которые изменят ваш бизнес к лучшему

1. Ломайте правила, а не судьбы
Если ради кого-то вы нарушаете правило, то вы показываете гибкость, необходимую в данный момент. Таким образом вы показываете, что в вашей компании каждый клиент достоин быть исключением.
И вы показываете, что вы готовы чем-то пожертвовать из-за приверженности долговременным отношениям. Такой случай произошёл со мной в прошлый раз, когда я был в Нью-Йоркском отеле. Хотя я неправильно оформил бронирование номера он-лайн, они всё равно нашли для меня комнату. Несмотря на то, что у них были иные условия для поселения. А вы когда последний раз нарушали правила?

2. Творите симфонии, а не сделки
Однажды на выходных мы забрели в удивительный художественный салон. Моя подружка купила по хорошей цене ожерелье из бисера, которое давно хотела купить. Позже, когда она пошла к зеркалу, хозяйка салона тихо спросила меня её адрес, для того чтобы отослать Бриттани личную, написанную от руки карточку с благодарностью. Я дал ей адрес. К тому времени, когда мы вернулись домой, карточку уже доставили. Это не просто сервис - это своего рода музыка. А ваши клиенты, после совершённой сделки, с благоговением вспоминают вас?

3. Творите с вдохновением, а не по шаблону
На свадьбе моего кузена было традиционное благословение под вином. Но он и его невеста также продемонстрировали новый ритуал: Проливание капли вина. Коллин объяснил это, что это действие предназначено для пар, в которых нет равноправия. Для пар, которые не так удачливы, как он и Робин. А в таком случае – это не просто капля вина, а капля надежды.
И все, кому посчастливилось присутствовать при этом, теперь иначе, чем прежде смотрят на проблему равноправия в семье. Тогда мне пришло в голову: Иногда, чтобы всё стало понятно, всё следует перепутать. Я сомневаюсь, что можно кого-либо вдохновить, делая что-либо без вдохновения. А если бы вас в это время снимали на камеру?

4. Зарабатывайте уважение, а не деньги
В прошлом месяце я разрабатывал коллаж для товарного ярлыка моего клиента – «Шикарная распродажа». Когда я попросил председателя компании поделиться своими мыслями об уважении, он сказал: «Уважение приводит к лояльности. Оно заставляет сотрудников оставаться на работе, заказчиков – делать заказы, поставщиков – поставлять товар, конкурентов – восхищаться вами».
Уважение – это ваша основная линия поведения. Если вы изначально придерживаетесь этой линии, то, следовательно, с течением времени будет и результат (деньги). Каждый раз, когда люди имеют с вами дело, вы помогаете им почувствовать, что к ним относятся с уважением? 

5. Одаривайте подарками, а не проблемами
Если подарок не изменит получателя, это не подарок. Если человек должен сделать подарок взамен, то и это не подарок. Если люди должны потрудиться, чтобы получить этот подарок, то это тоже не подарок. То, что вы даёте, должно изменять людей. Оно должно проникать к ним в душу, а не просто занимать место на столе. Иначе однажды то, что вы сделали, окажется в мусорном ведре.
Потому что к конце концов в офисе окажется слишком много ненужных вещей. Тогда не умнее ли сделать такой подарок, который просто поддержал бы, например, победу получателя? Так поступает мой друг Дерек. Когда кто-либо из его подчинённых, всё равно в какой сфере, одерживает победу, он пишет об этом в своём блоге. А какие подарки по обыкновению дарите вы?

6. Используйте человеческие ресурсы, а не машину
Клиентам необходимо, чтобы услуги были очеловеченными. Вы должны всегда придерживаться этого, даже если это сложно. К сожалению, в этом вопросе даже компании с правильной политикой, не всегда ведут себя верно: они стараются вложиться в бюджет, используя машины вместо людей. Вместо того, чтобы поговорить с живым оператором, клиентам предлагают робота.
Вместо взаимодействия с диспетчерами, клиентам предлагают интерактивные терминалы. Вместо электронных писем от действительных людей, клиенты получают авторассылки. Тем не менее, все клиенты хотят, чтобы с ними обходились, как людьми, такие же люди. А где вы в угоду бюджету сокращаете человеческие ресурсы?

7.Сохраняйте заинтересованность, а не что-либо в секрете
Каждый год я провожу более 50 презентаций по всему миру. И когда я говорю на различные темы в различных отраслях, я никогда в конце речи не забываю уделить место заинтересованности. Особенно «приспособлениям заинтересованности» (этот специальный термин я сконструировал для обозначения всего визуального, осязаемого и ощутимого, что будет показывать людям, что вы не собираетесь уходить).
Лично я использую бейджик с именем. Но это не просто ярлычок, это тату, сделанное на моём теле. Что может показать большую заинтересованность! Интересно, а что используете вы, чтобы показать людям, что вы не собираетесь уходить. Всё-таки, когда вы двумя руками за что-либо, люди не просто обращают на это внимание, они ещё и платят дивиденды. Какие особое действие вы предпринимаете каждый раз последние 10 лет? 

8. Оставляйте искусство, а не брошюры
Искусство стоит того, чтобы его хранить и делиться им. Это уникальный способ распространить влияние вашей работы. Это сувенир, который вы оставляете людям, и он будет менять и вдохновлять их. В моей любимой кофейне «The Mud House» хозяйка делает из приготовления кофе-латте искусство. Когда чашка с кофе готова, Кейси осторожно создаёт из пены напитка портрет, пейзаж или цветок.
Это смесь пены, шоколада и корицы. Она даже выполняет заказы посетителей, и из пены может быть сделано что-то особое на ваш вкус. Это искусство сделанное руками и с любовью. Ваша задача – понять, как перестать портить бумагу и начать делать что-то нужное. Ваши забавные брошюры действительно влияют на решения клиентов? 

9. Посылайте любовные письма, а не коммерческие призывы
Любовь – это не слабость, любовь – это колокол, который всё время звенит. Вопрос заключается в том: А достаточно ли ваш бренд смел, чтобы быть услышанным? Компания Simplifilm именно такова. Это фирма видеопродукции под руководством моего друга Криса Джонсона. Когда он находит желаемых клиентов, он не закидывает их бесконечным потоком рекламных материалов и коммерческой литературы.
Вместо этого он присылает им электронное письмо, в котором говорится: «Ребята, мы вас всех любим. Мы написали вам письмо о любви. Я знаю, что это глупо, но с этим ничего нельзя поделать. И хотя у нас много дел, мы хотим быть именно с вами. Мы верим в то, что вы делаете – жизненно важно». Нужный человек, прочитав такое любовное письмо, не сможет устоять. Все дело в том, что ваш бренд измеряется тем, как сильно вы любите. Идите туда, куда ведёт вас душа. Признаетесь ли своим клиентам в любви до того, как это сделает кто-то другой?

10. Пишите книги, а не электронные письма
Многие люди, участвующие в моей программе обучения, занимаются писательской деятельностью. Наиболее распространённой жалобой является: «У меня не хватает времени на то, чтобы закончить книгу». Интересно, что у тех же самых людей нет проблем с выделением двух часов в день для чистки электронного почтового ящика.
Потому что них нет времени сидеть без дела в ожидании чего-то незначительного, на что надо будет ответить. Если бы они знали, что проверка электронной почты – это ни более чем цифровая неврастения! Если бы они знали, что проверка электронной почты – это отличный способ создать иллюзию продуктивности, и это почти никогда не меняет мир! А вы искусно придумываете всякие уловки, чтобы ускользнуть от настоящей работы? 

11. Возводите мосты, а не препятствия
Если бы были только вы, то выжить было бы сложно. Если бы были только вы, не на кого было бы опереться. Если бы были только вы, не было бы никого, кто подталкивал бы вас. Если вы хотите наладить отношения со своими конкурентами, воспринимайте их партнёрами. Возьмите пример с компании «Прогрессивное страхование».
Более двадцати лет назад эта компания, занимающаяся страхованием автомобилей, стала первой компанией, которая предоставила клиентам сравнение своих цен с ценами своих конкурентов. Таким образом клиенты могли легко сравнить и выбрать, даже если они выбирали и не эту компанию. А на сегодняшний день эта компания стала ведущей в своей области. И всё потому что они готовы поделиться всем. Какую выгоду вы можете получить от своих конкурентов? Запомните: Нет ничего плохого в том, чтобы быть радикальным.

© Скотт Гинсберг