Восемь качеств ВЫДАЮЩИХСЯ сотрудников

Они странные, порой непочтительные, но именно от них зависит успех компании. Вы не вычислите этих людей на собеседовании или аттестации. Признаки зарыты глубже. Итак, качества самородков.

1. Они игнорируют должностные инструкции
Чем меньше компания, тем важнее, чтобы сотрудники принимали решения без лишних рассуждений, быстро подстраивались под то, что нужно компании именно сейчас, и делали все возможное для достижения цели без оглядки на свою роль и должность в компании.
Когда над проектом ключевых клиентов нависает угроза, выдающиеся сотрудники знают о проблеме еще до первых криков о помощи и бросаются спасать дело, даже если это не их прямая обязанность.

2. Они эксцентричные
Лучшие сотрудники отличаются от остальных. Зачастую они причудливые, порой непочтительные. Их можно назвать даже странными, но в хорошем смысле слова. Необычные личности встряхивают окружающих и превращают заурядную группу в талантливую команду. С ними работа перестает быть унылым занятием.
Люди, которым хватает смелости отличаться от большинства, растягивают границы привычного и часто становятся авторами лучших идей.

3. Но они знают, когда следует остановиться
Когда возникает напряженная ситуация, лучшие сотрудники перестают выпячивать свою неповторимость и сливаются с командой.
Выдающиеся сотрудники знают, когда можно подурачиться, а когда надо быть серьезным. Когда можно позволить себе непочтительность, а когда следует придерживаться правил. Когда бросать вызов, а когда отступать. Это тонкая грань, и балансировать на ней дано не каждому.

4. Их публично хвалят
Они с благодарностью принимают похвалу от руководства. Но похвала от равных по должности коллег их удивляет. Выдающиеся работники ценят вклад других в общее дело. Особенно в группах, где их слова приобретают дополнительный вес.

5. Они обсуждают деликатные вопросы с глазу на глаз
Любой нормальный босс хочет, что сотрудники рассказывали о проблемах, но некоторые вопросы лучше обсуждать в частном порядке.
Лучшие сотрудники обладают правом поднимать спорные вопросы для улаживания проблем в команде, и такую свободу они заслужили своими достижениями.
Выдающиеся сотрудники обсуждают с вами деликатные вопросы до или после общей встречи, понимая, что огласка может вызвать бурю негодования среди коллег.

6. Они говорят, когда другие отмалчиваются
Некоторые сотрудники молчат на собраниях. Некоторые боятся открыть рот даже в беседе один на один.
Однажды на одном из общих совещаний Джефф Хейден, автор этого текста, услышал от сотрудника вопрос о возможных увольнениях. После встречи Хейден спросил его:
― Почему ты спрашиваешь об этом? Ты же знаешь, что никаких увольнений не будет.
― Я знаю, а другие – нет, и они боялись задать этот вопрос. Я подумал, что для них будет полезно услышать ваш ответ.
У выдающихся сотрудников есть врожденное чутье на проблемы, они заботятся об окружающих. Они умеют задать правильный вопрос или поднять важную тему, когда другие колеблются.

7. Им нравится доказывать, что другие не правы
Самомотивация часто рождается из желания доказать, что скептики ошибаются. Юный человек без университетского диплома или женщина, про которую говорили, что у нее нет лидерского потенциала, часто горят желанием доказать, что окружающие ошибаются.
Образование, интеллект, талант и мастерство, конечно, важны, но решающее значение остается за драйвом, рвением. Выдающимися сотрудниками движет нечто более личное, чем простое желание хорошо выполнить работу.

8. Они постоянно с чем-то возятся
Некоторые люди редко испытывают чувство полного удовлетворения достигнутым и постоянно с чем-то возятся: перекраивают графики, перенастраивают и дорабатывают процессы.
Отличные работники следуют процессам. Выдающиеся сотрудники находят способы улучшить эти процессы, и не потому, что их об этом просят. Просто они не могут иначе.

Воскресенье в ЭТНОМИРЕ

Вы бывали когда-нибудь в ЭТНОМИРЕ? Я тоже до вчерашнего дня только о нем слышала.

Оказалось - прекрасная площадка для отдыха и проведения разнообразных выставок и фестивалей. Вчера застали целых два мероприятия - Вегфест 2013 и Экотпропа. Было интересно!

Помимо этого успели осмотреть все интересности, покататься на прекрасных круизерах, побывать в питомнике Хаски и многое другое...

Рекомендую, замечательное место!

Суббота на дизайн-заводе Флакон

Сегодня побывала на интересном мероприятии - Стартап Пикнике на Флаконе. С самого утра забралась повыше и насладилась прекрасным видом с почти что крыши одного из зданий завода.

Целый день на пяти площадках Пикника проходили лекции, семинары, выступления известных (и не очень) спикеров. Более того, на одной из площадок состоялся конкурс стартапов на получение серьезного гранта от экспертов Пикника.

Лично мне больше всего запомнились ребята, придумавшие и воплотившие шикарную ДЕСЯТИПАЛЬЦЕВУЮ клавиатуру для смартфона. Шикарная вещь!! Буду первым покупателем, когда она поступит в широкую продажу!

А вот о том, чего Пикнику не хватило - смотрите в моем видео.

Для руководителей: как вдохновить сотрудников?

Чем можно вдохновить сотрудников:

1. Здоровайтесь с сотрудниками, когда проходите мимо, и называйте их по имени (выучите имена, если не сделали этого до сих пор).
2. Пишите «Спасибо», «Молодец» или что-то аналогичное на листке бумаги и оставляйте записку на его столе.
3. Награждайте сотрудников лишним выходным днем или половиной дня, разрешая уйти пораньше.
4. В коридоре, холле или столовой повесьте графики с результатами деятельности компании по каждому продукту, проекту и еженедельно или ежемесячно обновляйте данные, чтобы была видна динамика.
5. Найдите человека, который умеет жонглировать, и попросите его научить всех сотрудников. После напряженного телефонного разговора или выполнения трудного задания жонглирование мячами помогает снять напряжение.
6. Приносите раз в неделю или раз в месяц для всех сотрудников что-нибудь вкусное: торт, рогалики, пиццу, яблоки, конфеты, орехи или попкорн.
7. На каждом столе в офисе поставьте таблички с именем и должностью сотрудника. Людям нравится видеть свои имена и чувствовать свою незаменимость.
8. Убедитесь, что у Вас есть возможность выслушивать работников, а не только информировать их.
9. Разработайте награду специально для тех сотрудников, чью деятельность обычно не замечают.
10. Раз в неделю или в месяц устраивайте встречи с несколькими сотрудниками, с которыми обычно не имеете возможности пообщаться. Ответьте на их вопросы, спросите о проблемах.
11. Расскажите всем сотрудникам о каком-нибудь достаточно важном вопросе и попросите их предложить варианты решения.

По материалам книг Боба Нельсона «1001 способ мотивировать работника» и «1001 способ поощрить работника»

Четверг, 25 июля 2013г.

В четверг, 25 июля, выступаю на встрече Клуба Коммерческих Директоров в паре с одним из самых известных бизнес-тренеров России и СНГ Радмило Лукичом!!

Кстати, первое заседание Клуба бесплатно!

Регистрируйтесь, друзья!

Тренажер для ума "Треугольники"

Головоломки и логические задачки прекрасно помогают взбодриться, активизировать мышление и просто отвлечься!


Сегодня предлагаю Вам головоломку "Треугольники"

Сколько треугольников Вы видите на картинке?

Проверьте свою внимательность и сосчитайте их!















Ответ: 35 треугольников.

Для руководителей: сколько контроля нужно?

Интересно, что слово "контроль" в нашем языке имеет негативный эмоциональный оттенок. Вспомните, как неприятно звучит фраза: "Как же ты любишь все контролировать!" В ней нет и тени восхищения способностью индивида не пускать события на самотек, а лишь желание "задеть", обидеть человека. Вообщем, не в почете у нас те, кто контролировать любит или обязан по роду деательности.

Из этого обстоятельства вытекает один очень интересный факт: у руководителей, выбравших демократический стиль управления, наиболее слабое место, "хромая нога", так сказать, - это контроль. Почему так происходит? Могу предположить, что неотъемлемой частью демократического стиля управления является создание позитивного образа руководителя. Другими словами, руководитель должен нравиться своим подчиненным, более того между ними должны быть прочные дружественные отношения - на этом основана мотивация при таком стиле! Только вот систематический последовательный контроль никак не вписывается в образ руководителя-друга. Вот его и всячески избегают "демократы", рассчитывая, что сильной мотивации вполне достаточно для выполнения поставленных задач.

К сожалению, это совсем не так. К сожалению, наемные сотрудники делают ровно столько, сколько от них ТРЕБУЕТ их руководитель. К сожалению, исключения из этого правила очень редки.

А между тем, КОНТРОЛЬ - это так просто! Ставишь задачу, результат сверяешь с планом, если выполнил - хвалишь при всех, если не выполнил - проводишь личную разъяснительную беседу. И так далее. Три беседы подряд с одним сотрудником - пора задуматься о соответствии его должностным обязанностям и поставить задачу, по результатам которой он останется или покинет компанию. Все предельно просто!! Главное - делать.

Уникальное торговое предложение (unique selling proposition), или УТП

Недавно на одном из тренингов возникла неловкая ситуация - участники заявили, что у компании, в которой они работают, есть только одно УТП, и это низкая цена! Более того, все в один голос заявили, что только низкая цена и известный бренд могут быть действительно сильными (продающими) УТП.

Поэтому я и решила разместить этот пост от том, какие виды УТП бывают и как их найти.

Итак, Уникальное торговое предложение (unique selling proposition, УТП) - это Ваше привлекательное отличие от конкурентов. Иными словами, то, что вы ответите на вопрос клиента: «Почему я должен купить у вас, а не у другого?»

Виды УТП: 

1. Уникальность по функционалу. Пример: "Только в нашем мобильном телефоне есть встроенный электрошокер". Яркой иллюстрацией здесь являются фотоаппараты "Полароид".
2. Уникальность по дополнительному сервису. Товар тот же, что у конкурентов, но у вас лучше обслуживание, доставка, дольше гарантия и т.д.
3. Уникальность как производителя. Вы производите то же самое, что и остальные, но вы надежнее, и у вас лучше специалисты.
4. Уникальность как продавца. Товар то же самый, но купить его у вас комфортнее и проще: удобнее расположение, шире ассортимент, более квалифицированные и вежливые продавцы, удачная парковка или схема подъезда, удобные часы работы.
5. Уникальность как эксперта. Вы предлагаете то же, что и другие, но к вам имеет смысл обратиться, потому что вы – эксперт.
6. Уникальность по цене – вы самые дешевые. Как правило, это применяют те, у кого закончились идеи. На мой взгляд, это плохая уникальность. Не советую делать на нее ставку.

Как найти УТП

Запишите все предоставляемые вами клиентам выгоды и преимущества, указав напротив каждой ее "вес" по десятибалльной шкале. Используйте в рекламе самые весомые из них. Для написания длинных продающих писем или буклетов можно использовать весь список.
Вычеркните из списка выгоды и преимущества, которые есть и у ваших конкурентов (на вашем рынке).
То, что осталось, – это ваши уникальные выгоды и преимущества. Используйте их в маркетинговых материалах, чтобы выделиться.
Если не можете придумать/найти УТП, читайте дальше.

Как найти УТП, которого нет

Тактика, при которой предлагаемые свойства товара (услуги) объявляются уникальными, хотя таковыми не являются. Работает, если о них ранее никто из конкурентов не говорил в своей рекламе. "Кто первый встал – того и тапки".

Помните: ваше отличие от конкурентов, о коротом вы будете говорить в маркетинговых материалах, должно быть ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫМ для клиентов. Используйте для проверки УТП следующий шаблон:

Моя уникальность в том, что: ______ и для клиентов это выгодно и привлекательно, потому что:__________.

А как Вы относитесь к существующей системе образования?

Каждый - гениален. Но если вы будете судить рыбу по ее способности лазать по деревьям, она всю жизнь проживет с верой в свою глупость. Альберт Эйнштейн

Спасибо Эйнштейну за то, что он сформулировал одну из самых мудрейших (на мой взгляд) мыслей за всю историю человечества.

Одна из основных составляющих счастья - это вера в себя и жизнь в гармонии с собственной личностью, с собственным уникальным Я. Более того, в идеале все мы хотим раскрыть свой внутренний потенциал, найти свой талант, дар, призвание.

А что происходит в школе? Все учатся по одной программе, получают одинаковые задания, выполнение которых оценивается по пятибалльной шкале. В итоге - личность еще на сформировалась, а человек уже получил ярлык - умный или глупый, внимательный или неорганизованный, ответственный или лоботряс, "хороший потенциал" или "так себе, ничего особенного"... Вот и живет он дальше, с твердой уверенностью, что надеяться особо не на что, "с такими-то оценками", что "выше головы не прыгнешь"... и даже не пытается как-то измениться, пот ому что вера в себя потеряна еще со школьной скамьи.

А ведь каждый ребенок - это особенный мир, совершенно неповторимый человечек, которому и в голову не придет НЕ рисовать под предлогом "а если у меня не получится", или НЕ общаться с другими детьми из-за страха им не понравиться, или НЕ задавать вопросы, потому что они могут показаться кому-то глупыми. 

К сожалению, такому странному поведению нас учат именно в школе. А что Вы думаете по этому поводу?

Считаете ли вы себя счастливее, чем 10 лет назад?

Психологи рассчитали  «треугольник счастья»: любящий партнер, доход примерно в 100 000 долларов и социальная активность. Согласно данным Дикинского Университета (Deakin University, Australia) не являются помехой для счастья лишний вес и состояние здоровья (исключая тяжелые заболевания). Не так уж важны место жительства, род занятий, наличие или отсутствие детей. Профессор университета Роберта Камминс также заявил, что с возрастом жизнь действительно улучшается.

Считаете ли вы себя счастливее, чем 10 лет назад?

Все мы знаем, что у человеческого мозга два полушария - правое и левое. Причем левое полушарие отвечает за логику и анализ, а правое - за творчество и воображение.

Недавно я наткнулась на интересный тест о том, как определить, какое полушарие у меня работает активней.

Итак, взгляните: если вы видите, что танцовщица вращается по часовой стрелке, то вы используете больше правую часть своего мозга, и наоборот. Это что-то вроде визуального обмана, ведь на самом деле, в какую бы сторону не вращалась танцовщица для вас, вы будете правы. Если вас заинтересовал этот «фокус» посмотрите его вместе со своими друзьями, возможно среди вас есть те, кто видит вращение танцовщицы в другом направлении, нежели это видите вы.

Большая часть людей увидит, что танцовщица вращается против часовой стрелки, следовательно, они больше используют левую часть мозга, но если вы сосредоточитесь, вы сможете изменить направление вращения танцовщицы. Лично мне удаётся поменять направление вращения без особых усилий, я вижу, что танцовщица вращается по часовой стрелке и на некоторое время, сосредоточившись, могу удерживать другое направление вращения. Попробуйте и вы!

Моя новая статья

Вышла моя новая статья в журнале "Корпоративные университеты", №42.

Статья называется "Секреты создания идеальной презентации", и в ней я раскрываю все тайны наглядных презентаций (например, в Power point). Совсем скоро полный текст статьи будет доступен всем подписчикам сайта!

Моя страница ВКОНТАКТЕ

Теперь Вы можете следить за моими новостями, публикациями и обновлениями ВКонтакте!

Полезная информация гарантирована!!

Гениальная книга

Сегодня перечитывала "Игры, в которые играют люди" Эрика Берна.

И в который раз поразилась одному из его открытий: "Установлено, что младенцы, в течение длительного времени лишенные физического контакта с людьми, НЕОБРАТИМО деградируют и в конце концов ПОГИБАЮТ от той или иной неизлечимой болезни". Поразительно!

Но к чему это я? А к тому, насколько сильно наше ЗДОРОВЬЕ зависит от контактов с другими людьми. 

Вывод: хотите быть здоровыми (и физически, и ментально) - знакомьтесь, общайтесь, стройте отношения!!! 
Это основа основ.